Como a Search escalou 9 hotéis independentes com a Climber

A Search Hotéis é uma operadora hoteleira com nove unidades no Brasil, sendo oito delas com o RMS da Climber implementado. O portfólio inclui hotéis de segmento midscale e três propriedades upscale de cinco estrelas, todas com inventário reduzido — a maior delas, o Zendaia Resort, conta com apenas 47 quartos. Esse perfil de hotéis independentes, com baixo volume de quartos e forte sazonalidade, exige precisão tarifária e agilidade de resposta ao mercado, características que o processo manual anterior simplesmente não conseguia entregar.

Antes da adoção do RMS, a precificação era feita de forma artesanal, sem regras automatizadas, sem visibilidade consolidada de pick-ups e sem capacidade de resposta fora do horário comercial — uma limitação crítica num mercado reconhecidamente last minute e altamente sazonal como o de Búzios.

Solução

A Search Hotéis adotou o RMS da Climber há cerca de quatro anos, integrando a plataforma ao seu PMS e estruturando regras de precificação personalizadas para cada propriedade. O Autopilot passou a gerir as flutuações tarifárias de forma contínua, operando inclusive nos fins de semana e fora do horário comercial — período em que se concentra aproximadamente 80% dos envios de preço. O dashboard e os KPIs consolidados permitiram ao responsável de Revenue Management monitorar nove hotéis em poucos minutos, com alertas visuais imediatos para variações de pick-up e cancelamentos. As regras de precificação criadas para um hotel passaram a ser replicadas para as demais unidades da rede, tornando a operação mais escalável e consistente.

Resultados

• Crescimento estimado de mais de 20 a 30% na receita atribuído diretamente à adoção do RMS, segundo avaliação interna da própria equipa
• Diária média do hotel Greco evoluiu de R$ 100–150 para R$ 600–700, ao longo de três a quatro anos de operação com a Climber
• Aproximadamente 80% dos envios de preço realizados fora do horário comercial, garantindo resposta contínua à demanda
• Gestão centralizada de nove hotéis a partir de uma única plataforma, com overview consultado em menos de um minuto por propriedade
• Replicação de regras de precificação entre unidades da rede, reduzindo o tempo de configuração e aumentando a consistência estratégica
• Capacidade de identificar e mitigar cancelamentos de impacto em tempo real, por meio dos alertas de pick-up negativo

Depoimentos

“Tem um antes e um depois. A nossa história já é com a Climber — a gente não teria crescido o que cresceu se não fosse também a Climber.”

“Eu nem sei o que é precificar sem as regras de precificação da Climber, sem os triggers, sem tudo isso que a gente já foi moldando.”

“O Climber é automatizado na medida certa e humanizado na medida certa. Eu me sinto literalmente um piloto de avião — cuido da decolagem e da aterrissagem.”

“Aquilo ali pode evitar, dependendo do hotel ou da rede, o ganho ou a perda de centenas de milhares de reais, porque você simplesmente olhou um pick-up estranho num período à frente.”