Perguntas Frequentes

Entenda como a Climber funciona

O que é o Auto-Pilot?

O Auto-Pilot é o mecanismo de automação de preços da Climber. Ele analisa continuamente dados de ocupação, ritmo de reservas, histórico do hotel e comportamento do mercado para ajustar as tarifas automaticamente ao longo do dia, sem que você precise intervir. Dependendo do plano, o Auto-Pilot realiza entre 6 e 24 atualizações por dia, sempre seguindo as regras que você mesmo define, com total transparência e possibilidade de supervisão.

O que é forecasting hoteleiro e como a Climber usa?

Forecasting hoteleiro é a previsão de demanda futura com base em dados históricos, ritmo de reservas e comportamento do mercado. Nos planos Growth e Pro, a Climber oferece forecasting de até 365 dias para ajudar você a antecipar variações de demanda e tomar decisões de precificação mais seguras, em vez de apenas reagir ao mercado.

Qual a diferença entre Smart Pricing, Growth e Pro?

Os três planos oferecem automação de preços via Auto-Pilot, mas em diferentes níveis de profundidade. O Smart Pricing é ideal para quem está dando os primeiros passos, com ajustes automáticos 6 vezes ao dia e visão básica de desempenho. O Growth adiciona forecasting de 365 dias, ajustes 12 vezes ao dia e análise de concorrentes. O Pro entrega recomendações com IA, gestão de grupos, precificação dinâmica por categoria e reuniões mensais de performance.

Posso mudar de plano conforme meu hotel cresce?

Sim. A Climber foi desenvolvida exatamente para isso. Você começa no plano que faz sentido para a sua operação hoje e avança para versões mais completas sem precisar trocar de sistema ou passar por um novo processo de implementação.

Quanto tempo leva para começar a usar a Climber?

A implementação é rápida. Seu hotel pode começar a operar com automação de preços em poucos dias, sem projetos longos ou curva de aprendizado complexa.

A Climber funciona para qualquer tamanho de hotel?

Sim. A Climber atende hotéis independentes, pousadas, resorts e redes. O Smart Pricing é ideal para quem está começando na automação, enquanto o Growth e o Pro atendem operações com maior complexidade comercial, tudo na mesma plataforma.

Integrações

A transmissão dos dados do PMS é em tempo real?

A Climber importa os dados do PMS a cada hora.

Quanto histórico de PMS é necessário para trabalhar?

O ideal é ter 3 anos de histórico para forecasts mais precisos. O mínimo recomendado é 1 ano, considerando o relatório de comparativo com o ano anterior.

As integrações são bidirecionais com PMS ou Channel Manager?

Nossas integrações são unidirecionais.

A Climber tem integração com STR?

Por enquanto não temos integração disponível com STR.

Com quantos PMS a Climber integra?

A Climber integra com aproximadamente 40 PMS.

Como funciona a importação do budget para a aplicação?

Você pode carregar seu budget diretamente na plataforma de forma automática.

Relatórios & dados das reservas

As reservas tentativas se aplicam a individuais e grupos?

Uma reserva tentativa é uma reserva ainda não confirmada, válida tanto para individuais quanto para grupos.

A Climber tem relatório de nacionalidades?

Os dados de nacionalidades dependem da integração com cada PMS.

Como a Climber lida com entidades inseridas incorretamente no PMS?

A Climber considera as duas entidades separadamente.

É possível ver receita e ADR por segmento?

Sim, conseguimos mostrar essa informação com vários KPIs.

Existe relatório de no-show?

Por enquanto não temos esse relatório disponível.

Existem relatórios que mostram correções no passado?

A Climber não tem um relatório específico para isso. No entanto, você pode consultar o relatório de pickup alterando a data para períodos anteriores.

FERRAMENTAS

A recomendação de preço é baseada no quarto standard?

Nossa recomendação é dada para a BAR (best available rate) para o tipo de quarto que você definir, inclusive múltiplos tipos.

A Climber recomenda preço para diferentes tipologias de quarto?

Sim. Também é possível configurar isso via Channel Manager.

É possível receber alertas de disparidade entre recomendação e preços distribuídos nas OTAs?

Não enviamos alertas automáticos, mas você pode comparar as informações diretamente no calendário de preços da Climber.

A Climber considera dados de companhias aéreas na recomendação?

Por enquanto esse tipo de dado não é considerado no nosso algoritmo.

O budget do hotel é considerado na recomendação de preço?

Não. O algoritmo é baseado em revenue tático com dados operacionais. Por isso, não considera se o hotel já atingiu ou está longe das metas para um período específico.

A Climber tem ferramenta de cotação para grupos?

Sim, temos uma ferramenta de Group Displacement e análise de grupos disponível no plano Pro.

RATE SHOPPER

Quantos concorrentes posso monitorar?

Você pode selecionar até 10 concorrentes.

Quantos tipos de quarto posso acompanhar?

Até 13 tipos de quarto na OTA Insight, com diferentes regimes como reembolsável, não reembolsável e café da manhã incluído, entre outros.

Com quais rate shoppers a Climber trabalha?

Trabalhamos com Rate Intel, Rate Screener da D-Edge, RateGain e Lighthouse.

PLANOS E ASSINATURA

A Climber cobra taxa de setup?

Sim. O valor varia conforme o número de quartos e propriedades no caso de redes.

O treinamento está incluído?

Sim. O treinamento é gratuito para todas as equipes do hotel que forem usar a plataforma.

Os valores na plataforma são líquidos de impostos?

Sim, todos os valores são líquidos de impostos. As recomendações de preço já preveem impostos, com exceção da taxa municipal turística.

PROTEÇÃO DE DADOS

É seguro guardar informações em uma plataforma externa?

Sim. A Climber segue o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e assina uma declaração de proteção de dados com cada cliente. Nossa plataforma não coleta dados pessoais dos hóspedes, apenas dados de reservas que não permitem identificar o cliente individualmente. Somos também certificados pela SGQ ISO 9001:2015, padrão internacional que garante a confiabilidade dos nossos processos e a segurança dos seus dados.